Curso Online 

Técnicas de Upselling y Atención al Cliente

CERTIFICADO

Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que acreditará tus competencias en técnicas de upselling y atención al cliente en el sector de la hostelería.

38 Hs

Domina las técnicas de upselling para mejorar la atención al cliente y maximizar tus ventas de forma efectiva

Este curso está diseñado para profesionales de la hostelería que deseen mejorar sus habilidades en la atención al cliente y aplicar técnicas de upselling efectivas. Los participantes aprenderán a optimizar el servicio en sala, gestionar menús y ventas, y ofrecer una experiencia de cliente excepcional en eventos, especialmente bodas. Además, se profundizará en el marketing sensorial y en cómo utilizarlo para aumentar las ventas, asegurando un servicio de alta calidad en todos los aspectos.

Transforma la experiencia del cliente con técnicas de upselling y atención personalizada

BENEFICIOS DEL CURSO

– Aprende a gestionar el servicio en sala y aplicar estrategias de upselling para maximizar las ventas.
– Mejora la experiencia del cliente con técnicas avanzadas de atención al cliente, creando relaciones duraderas.
– Domina el menú engineering y el marketing en eventos para aumentar la rentabilidad y atraer más clientes.
– Capacítate como Wedding Planner, optimizando la organización y operativa de bodas y eventos.
– Aplica el marketing sensorial para ofrecer experiencias únicas que conecten emocionalmente con los clientes.

DALE UN PLUS A TU FORMACIÓN

Proporcionamos formaciones a medida, adaptadas a cada empresa. Desde la integración de sus procesos y valores hasta la inclusión de su estructura interna. Nos comprometemos a crear una experiencia formativa única y alineada con la identidad de cada organización
Desarrollo de contenidos y programas a medida, totalmente personalizables. Opciones: 100% online con seminarios en streaming, o bien presenciales
Accesos a personas de la organización contratante para supervisar la evolución de los estudiantes. Envío de informes del estudiante
Contenido visualizable a través de ordenador, Tablet o smartphone, cuestionarios, casos prácticos, Business cases…
Posibilidad personalizar la plataforma e-learning con los logos y la línea corporativa de la cadena hotelera o de restaurantes. Además, adaptamos los contenidos según los objetivos y material de la empresa
Tutorías semanales, foros y casos prácticos
Asistencia continua al estudiante a través de emails y tutorías
Sigue tu progreso a través de la plataforma, donde verás tu avance, las lecciones completadas y las calificaciones obtenidas en las evaluaciones

La excelencia de nuestras formaciones online

Nuestras formaciones online están diseñadas para ofrecer una experiencia de aprendizaje completa y personalizada. Algunos de los beneficios que destacan nuestras formaciones son:

Aprendizaje práctico: Ejercicios de autoevaluación y casos reales planteados por formadores expertos, para afianzar conocimientos y enfrentarte a situaciones profesionales reales.

Adaptación empresarial: Diseñamos programas a medida, integrando procesos, valores y estructuras internas de cada empresa. Personalizamos tanto los contenidos como la plataforma e-learning para alinearlos con la identidad corporativa.

Flexibilidad y accesibilidad: Accede a los contenidos desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) y elige entre opciones 100% online o con seminarios en streaming.

Seguimiento continuo: Supervisión del progreso del estudiante con informes detallados y asistencia personalizada a través de emails y tutorías.

Calidad garantizada: Cursos propios de alto valor creados por formadores profesionales, con recursos actualizados y enfocados en el éxito profesional de los alumnos.

Gracias a estas características, nuestras formaciones son una herramienta clave para el desarrollo profesional y empresarial.