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Duración formación presencial de 4 a 12hs
CONTENIDO
- Procedimientos operativos para mejorar el trabajo del día a día
- Trabajar la postura corporal
- Ensalzar la vocación por el servicio
- Mejorar la comunicación con el resto de los departamentos
- Resolución de quejas con clientes
- Como trabajar en equipo para crear un servicio de excelencia
- Unión entre los miembros del equipo
- Aprender a través de la motivación y la pasión
- Prácticas de Role Play y gamificación para resolver situaciones
- La empatía y el respeto