El Departamento de Housekeeping
CERTIFICADO
Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que acreditará tus habilidades en la gestión y operativa del departamento de Housekeeping en la industria hotelera.
36 Hs
Domina la gestión del departamento de Housekeeping para ofrecer experiencias excepcionales a tus huéspedes
Este curso está diseñado para capacitar a los profesionales que trabajan en el departamento de Housekeeping de hoteles, proporcionándoles las herramientas necesarias para mejorar la gestión, planificación y ejecución de las tareas de limpieza y mantenimiento en las habitaciones y zonas comunes. Los participantes aprenderán a optimizar los recursos, mejorar la atención al cliente, gestionar quejas y mantener los estándares de limpieza de lujo, todo mientras contribuyen a la satisfacción del huésped y a la mejora de la imagen del hotel.
Curso para mejorar la gestión de limpieza, atención al cliente y calidad en el departamento de Housekeeping
BENEFICIOS DEL CURSO
– Mejora la atención al cliente y la comunicación emocional con los huéspedes, creando una experiencia memorable.
– Aprende técnicas de optimización de tiempo y recursos sin comprometer la calidad del servicio, especialmente en la limpieza de habitaciones VIP y en la gestión de zonas comunes.
– Conoce las mejores prácticas en la prevención de riesgos laborales y el manejo adecuado de productos químicos y equipos de limpieza.
– Desarrolla habilidades en la gestión de quejas, la planificación de trabajo diario y la proactividad en la identificación de problemas en las habitaciones.
– Contribuye a la imagen del hotel y la satisfacción del cliente, manteniendo altos estándares de limpieza y decoración en todos los espacios.
– Mejora la comunicación entre el departamento de Housekeeping y otros departamentos clave como Recepción para garantizar un servicio ágil y eficiente.
– Aprende técnicas de optimización de tiempo y recursos sin comprometer la calidad del servicio, especialmente en la limpieza de habitaciones VIP y en la gestión de zonas comunes.
– Conoce las mejores prácticas en la prevención de riesgos laborales y el manejo adecuado de productos químicos y equipos de limpieza.
– Desarrolla habilidades en la gestión de quejas, la planificación de trabajo diario y la proactividad en la identificación de problemas en las habitaciones.
– Contribuye a la imagen del hotel y la satisfacción del cliente, manteniendo altos estándares de limpieza y decoración en todos los espacios.
– Mejora la comunicación entre el departamento de Housekeeping y otros departamentos clave como Recepción para garantizar un servicio ágil y eficiente.
DALE UN PLUS A TU FORMACIÓN
La excelencia de nuestras formaciones online
Nuestras formaciones online están diseñadas para ofrecer una experiencia de aprendizaje completa y personalizada. Algunos de los beneficios que destacan nuestras formaciones son:
Aprendizaje práctico: Ejercicios de autoevaluación y casos reales planteados por formadores expertos, para afianzar conocimientos y enfrentarte a situaciones profesionales reales.
Adaptación empresarial: Diseñamos programas a medida, integrando procesos, valores y estructuras internas de cada empresa. Personalizamos tanto los contenidos como la plataforma e-learning para alinearlos con la identidad corporativa.
Flexibilidad y accesibilidad: Accede a los contenidos desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) y elige entre opciones 100% online o con seminarios en streaming.
Seguimiento continuo: Supervisión del progreso del estudiante con informes detallados y asistencia personalizada a través de emails y tutorías.
Calidad garantizada: Cursos propios de alto valor creados por formadores profesionales, con recursos actualizados y enfocados en el éxito profesional de los alumnos.
Gracias a estas características, nuestras formaciones son una herramienta clave para el desarrollo profesional y empresarial.
