Curso Online 

El departamento de recepción en hoteles

CERTIFICADO

Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que acreditará tus competencias en la gestión y operativa del departamento de recepción en un hotel.

28 Hs

Aprende a gestionar reservas, atención al cliente y coordinación para ofrecer un servicio de recepción de calidad

Este curso está diseñado para formar a los profesionales del departamento de recepción, una de las áreas clave en la operación hotelera. Los participantes aprenderán a gestionar eficientemente las reservas, mejorar la atención al cliente y manejar situaciones difíciles con una comunicación efectiva. Además, se profundizará en la venta de servicios complementarios, la gestión de quejas, y la creación de una experiencia memorable desde el check-in hasta la salida, todo mientras mantienen la calidad del servicio y los protocolos de atención VIP. Este curso también incluirá formación en la gestión del tiempo, multitasking y la importancia de una buena coordinación entre departamentos

Domina las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de recepción excepcional y hacer que cada huésped se sienta como en casa

BENEFICIOS DEL CURSO

  • Conocerás en detalle el proceso de elaboración del vino y las principales variedades
  • Aprenderás a dirigir compras y gestionar el servicio de vino con excelencia
  • Dominarás técnicas de degustación y maridaje, mejorando la experiencia gastronómica
  • Ampliarás tus conocimientos sobre los vinos más destacados del mundo y otras bebidas
  • Adquirirás nociones básicas de alemán e inglés en el ámbito de la restauración, mejorando tu empleabilidad en un sector global

DALE UN PLUS A TU FORMACIÓN

Proporcionamos formaciones a medida, adaptadas a cada empresa. Desde la integración de sus procesos y valores hasta la inclusión de su estructura interna. Nos comprometemos a crear una experiencia formativa única y alineada con la identidad de cada organización
Desarrollo de contenidos y programas a medida, totalmente personalizables. Opciones: 100% online con seminarios en streaming, o bien presenciales
Accesos a personas de la organización contratante para supervisar la evolución de los estudiantes. Envío de informes del estudiante
Contenido visualizable a través de ordenador, Tablet o smartphone, cuestionarios, casos prácticos, Business cases…
Posibilidad personalizar la plataforma e-learning con los logos y la línea corporativa de la cadena hotelera o de restaurantes. Además, adaptamos los contenidos según los objetivos y material de la empresa
Tutorías semanales, foros y casos prácticos
Asistencia continua al estudiante a través de emails y tutorías
Sigue tu progreso a través de la plataforma, donde verás tu avance, las lecciones completadas y las calificaciones obtenidas en las evaluaciones

La excelencia de nuestras formaciones online

Nuestras formaciones online están diseñadas para ofrecer una experiencia de aprendizaje completa y personalizada. Algunos de los beneficios que destacan nuestras formaciones son:

Aprendizaje práctico: Ejercicios de autoevaluación y casos reales planteados por formadores expertos, para afianzar conocimientos y enfrentarte a situaciones profesionales reales.

Adaptación empresarial: Diseñamos programas a medida, integrando procesos, valores y estructuras internas de cada empresa. Personalizamos tanto los contenidos como la plataforma e-learning para alinearlos con la identidad corporativa.

Flexibilidad y accesibilidad: Accede a los contenidos desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) y elige entre opciones 100% online o con seminarios en streaming.

Seguimiento continuo: Supervisión del progreso del estudiante con informes detallados y asistencia personalizada a través de emails y tutorías.

Calidad garantizada: Cursos propios de alto valor creados por formadores profesionales, con recursos actualizados y enfocados en el éxito profesional de los alumnos.

Gracias a estas características, nuestras formaciones son una herramienta clave para el desarrollo profesional y empresarial.